Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17. August 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer VymerCycling-Ausrüstung vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen erklärt, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können und unter welchen Bedingungen wir Rückgaben akzeptieren.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den in Spanien und der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzvorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb dieser 14-Tage-Frist eindeutig mitteilen (z. B. per E-Mail an info@vymercycling.com).

Bedingungen für die Rückgabe eines Produkts

Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein und alle Originaletiketten tragen.
Es muss in der Originalverpackung oder in einer Verpackung zurückgesendet werden, die während des Transports einen gleichwertigen Schutz gewährleistet.
Aus hygienischen Gründen werden keine Rückgaben von Unterwäsche (z. B. Radhosen) akzeptiert, die geöffnet oder getragen wurde, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie uns an info@vymercycling.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Wir bestätigen Ihnen die Annahme der Rückgabe und teilen Ihnen die Adresse mit, an die Sie das Produkt senden müssen.
Senden Sie das Produkt spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung zurück.

Kosten der Rückgabe

Sofern das Produkt fehlerhaft ist, wir einen Versandfehler begangen haben oder die geltenden Vorschriften etwas anderes vorsehen, trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode, die auch für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich etwas anderes mit uns. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder einen Produktmangel zurückzuführen ist.

Größenwechsel

Wenn Sie eine andere Größe benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@vymercycling.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Größe an; sofern verfügbar, veranlassen wir den Umtausch. Alternativ können Sie das Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben.

Fehlerhafte Produkte oder gesetzliche Garantie

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren gemäß den spanischen und den Vorschriften der Europäischen Union. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt oder ein Produkt mit Herstellungsfehler erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@vymercycling.com und senden Sie Fotos des Mangels mit. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung sowie für den Ersatz oder die Rückerstattung.

Personalisierte Produkte

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Vereinsausrüstung mit individueller Personalisierung) sind gemäß den geltenden Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.